Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich:
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von KM FACE & BODY.
2. Leistungsbeschreibung:
Das Unternehmen bietet ästhetisch medizinische Behandlungen sowie kosmetische Leistungen an.
Die medizinischen Leistungen werden durch angestellte Heilpraktiker/innen eigenverantwortlich erbracht.
Kosmetische Behandlungen werden durch entsprechend ausgebildetes/ geschultes Fachpersonal durchgeführt.
3. Terminvereinbarung:
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Unsere Praxis ist eine reine Bestellpraxis. Die Buchung erfolgt bequem über WhatsApp. Da wir uns die Zeit für Ihre Behandlung fest reservieren, um längere Wartezeiten zu vermeiden, bitten wir Sie, diese einzuhalten.Eine Terminvereinbarung über WhatsApp gilt als verbindlicher Termin.
4. Terminabsagen und Ausfallgebühr:
Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie diesen bitte mindestens 72 Stunden vorher ab. Erfolgt die Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder erscheinen Sie nicht zum vereinbarten Termin, berechnen wir eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des Behandlungspreises. Dies ist als angemessener Schadensersatz für den entgangenen Verdienst sowie die bereits für Sie reservierten Kapazitäten zu verstehen. Dem Kunden bleibt dabei ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als diese Pauschale ist.
5. Mitwirkungspflicht des Kunden:
Der Kunde ist verpflichtet, alle relevanten Angaben zu seinem Gesundheitszustand wahrheitsgemäß zu machen.
6. Behandlungen:
Alle Behandlungen erfolgen nach aktuellem fachlichen Standard.
Ein konkreter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden.
7. Regelung zu Korrekturbehandlungen:
Korrekturbehandlungen im Zusammenhang mit einer durchgeführten ästhetischen Behandlung (z.B. Hyaluronsäure-Unterspritzungen) können ausschließlich innerhalb von 14 Tagen nach der ursprünglichen Behandlung erfolgen.
Innerhalb dieses Zeitraums kann eine medizinisch oder ästhetisch begründete Nachkorrektur vorgenommen werden, sofern diese aus fachlicher Sicht erforderlich und sinnvoll ist.
Nach Ablauf von 14 Tagen gilt jede weitere Behandlung in der gleichen Region nicht mehr als Korrektur der ursprünglichen Behandlung, sondern wird als neue Behandlung (Fresh-Up/ Touch-Up) eingestuft und entsprechend berechnet.
Der Patient/ die Patientin bestätigt mit der Terminvereinbarung bzw. Durchführung der Behandlung, über diese Regelung informiert worden zu sein und diese zu akzeptieren.
8. Fotodokumentation und Bildverwendung:
Im Rahmen einer fachgerechten Behandlung/ Therapie besteht die Pflicht, den Therapieprozess sorgfältig zu dokumentieren. In einem Behandlungsfall ist zur Dokumentation eines Behandlungsverlaufs sinnvoll, diesen durch Fotos zu belegen. Mit deren Hilfe können wir objektiv den aktuellen Zustand und die Behandlungsfortschritte/ Therapiefortschritte festhalten sowie die Wirksamkeit der Behandlung zu überprüfen und verbessern (Qualitätssicherung).
Aus diesem Grund werden Fotoaufnahmen gemacht, die der digitalen und/ oder händischen Patienten-/ Kundenakte beigelegt werden.
Selbstverständlich unterliegen auch diese Daten in der Praxis dem Datenschutz und werden streng vertraulich behandelt und niemals an unberechtigte Dritte weitergegeben.
Eine Verwendung bzw. Veröffentlichung der angefertigten Fotos zu Veröffentlichungszwecken bzw. Leistungsdarstellung (z.B Webseite, Social Media, Instagram, Online-Präsenzen) erfolgt ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung des Kunden.
Die Einwilligung erfolgt freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Behandlung ist nicht von der Einwilligung zur Veröffentlichung von Bildmaterial abhängig.
9. Hinweise zu medizinischen Leistungen:
Medizinische Leistungen werden eigenverantwortlich durch die jeweils behandelnden Heilpraktiker/innen erbracht.
10. Hinweise zu NiSV-Anwendungen:
Behandlungen mit nichtionisierender Strahlung erfolgen gemäß den gesetzlichen Vorgaben der NiSV.
Der Kunde wird vor der Behandlung über Risiken und Nebenwirkungen aufgeklärt.
11. Haftung:
Keine Haftung für Schäden, die durch unvollständige oder falsche Angaben des Kunden entstehen.
12. Preise und Zahlung / Abrechnung:
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung. Es gelten die jeweils aktuellen Preise. Die Abrechnung entspricht einer privaten Liquidation. Vertragspartner ist der Patient/ Kunde, nicht seine Krankenkasse. Der Patient/ Kunde ist unmittelbar zahlungspflichtiger Vertragspartner von uns. Eine Erstattung der Behandlungskosten durch Versicherungen oder Erstattungsstellen ist möglicherweise nicht gewährleistet. Wir übernehmen daher für die Erstattung keine Garantie und raten Ihnen, sich ggf. vorab bei der Krankenkasse über die Kostenübernahme zu informieren.
Leider zahlen gesetzliche Krankenkassen grundsätzlich keine Leistungen im Bereich der ästhetischen Behandlungen (Schönheitsbehandlungen), daher müssen Sie die anfallenden Kosten selbst übernehmen.
13. Gutscheine (Erwerb und Einlösung):
Die über unsere Webseite erworbenen Gutscheine können ausschließlich für Behandlungen und Leistungen in unserer Praxis eingelöst werden. Gutscheine sind übertragbar, eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, Ihre Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum zu widerrufen, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Zur Ausübung des Widerrufsrechts kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Ausschluss von Umtausch und Rückerstattung: Nach Ablauf der Widerrufsfrist ist der Gutschein vom Umtausch sowie von der Rückerstattung ausgeschlossen. Eine Rückgabe oder Übertragung in Geldwert ist nicht möglich.
Gültigkeit: Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum für einen Zeitraum von 3 Jahren gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfällt der Gutschein ersatzlos.
Verlust: Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Gutscheins übernehmen wir keine Haftung. Eine Erstattung oder ein Ersatz ist ausgeschlossen.
14. Schlussbestimmungen:
Es gilt deutsches Recht.